Cliente
HSBC
Ubicación
London, UK
Rol
Diseñador de producto
Servicios
Dirección Creativa
Diseño UX/UI
Prototipado
El rediseño de la interfaz transformadora de un banco tradicional para la aceptación mundial
La presencia global de HSBC era tanto una fortaleza como un desafío. Mientras el banco operaba en numerosos mercados, cada región había desarrollado sus propios productos y sistemas bancarios, lo que conducía a una experiencia digital fragmentada que obstaculizaba tanto la escalabilidad como la cohesión de la marca. La fragmentación estaba afectando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.
Cliente
HSBC
Ubicación
London, UK
Rol
Diseñador de producto
Servicios
Dirección Creativa
Diseño UX/UI
Prototipado
El rediseño de la interfaz transformadora de un banco tradicional para la aceptación mundial
La presencia global de HSBC era tanto una fortaleza como un desafío. Mientras el banco operaba en numerosos mercados, cada región había desarrollado sus propios productos y sistemas bancarios, lo que conducía a una experiencia digital fragmentada que obstaculizaba tanto la escalabilidad como la cohesión de la marca. La fragmentación estaba afectando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.
El rediseño de la interfaz transformadora de un banco tradicional para la aceptación mundial
La presencia global de HSBC era tanto una fortaleza como un desafío. Mientras el banco operaba en numerosos mercados, cada región había desarrollado sus propios productos y sistemas bancarios, lo que conducía a una experiencia digital fragmentada que obstaculizaba tanto la escalabilidad como la cohesión de la marca. La fragmentación estaba afectando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.
Detalles
1
Métricas clave
35% más rápido
campañas localizadas de envío
Detalles
1
Métricas clave
35% más rápido
campañas localizadas de envío
Detalles
1
Métricas clave
35% más rápido
campañas localizadas de envío
2
Enfoque
Para abordar esto, HSBC formó un grupo de trabajo multifuncional que reunió a cinco agencias globales junto con su equipo de marca interno. Nuestro equipo se centró en el área de Banca Minorista, trabajando en estrecha colaboración con ingenieros internos y otros socios para definir y entregar una base digital coherente.
El proyecto coincidió con el auge temprano de los sistemas de diseño y los principios de diseño atómico. Estos métodos resultaron esenciales para nuestro enfoque, permitiéndonos construir componentes reutilizables y modulares y agilizar la colaboración entre equipos. Tener diseñadores e ingenieros trabajando uno al lado del otro significaba que podíamos prototipar rápidamente, validar ideas con rapidez y garantizar calidad a través de ciclos de aseguramiento continuo de calidad.
Las sesiones de alineación regulares con los otros equipos de la agencia y el grupo de marca de HSBC ayudaron a garantizar consistencia en todos los verticales, mientras que los hitos compartidos mantenían la iniciativa más amplia coordinada y en buen camino.
3
Resultados y Entregables
Diseñé un sistema de interfaz de usuario global flexible que preservaba la integridad de la marca mientras se adaptaba a las necesidades regionales, modernizando la experiencia digital de HSBC para una nueva generación.
Trabajé junto a desarrolladores full-stack internos en un entorno ágil, lo que permitió la iteración continua y redujo los riesgos de usabilidad y localización.
Entregué una nueva aplicación de banca minorista adaptada para los mercados del Reino Unido y Europa.
Se logró un aumento del 35% en la velocidad para lanzar nuevas ofertas específicas del mercado.
2
Enfoque
Para abordar esto, HSBC formó un grupo de trabajo multifuncional que reunió a cinco agencias globales junto con su equipo de marca interno. Nuestro equipo se centró en el área de Banca Minorista, trabajando en estrecha colaboración con ingenieros internos y otros socios para definir y entregar una base digital coherente.
El proyecto coincidió con el auge temprano de los sistemas de diseño y los principios de diseño atómico. Estos métodos resultaron esenciales para nuestro enfoque, permitiéndonos construir componentes reutilizables y modulares y agilizar la colaboración entre equipos. Tener diseñadores e ingenieros trabajando uno al lado del otro significaba que podíamos prototipar rápidamente, validar ideas con rapidez y garantizar calidad a través de ciclos de aseguramiento continuo de calidad.
Las sesiones de alineación regulares con los otros equipos de la agencia y el grupo de marca de HSBC ayudaron a garantizar consistencia en todos los verticales, mientras que los hitos compartidos mantenían la iniciativa más amplia coordinada y en buen camino.
3
Resultados y Entregables
Diseñé un sistema de interfaz de usuario global flexible que preservaba la integridad de la marca mientras se adaptaba a las necesidades regionales, modernizando la experiencia digital de HSBC para una nueva generación.
Trabajé junto a desarrolladores full-stack internos en un entorno ágil, lo que permitió la iteración continua y redujo los riesgos de usabilidad y localización.
Entregué una nueva aplicación de banca minorista adaptada para los mercados del Reino Unido y Europa.
Se logró un aumento del 35% en la velocidad para lanzar nuevas ofertas específicas del mercado.
2
Enfoque
Para abordar esto, HSBC formó un grupo de trabajo multifuncional que reunió a cinco agencias globales junto con su equipo de marca interno. Nuestro equipo se centró en el área de Banca Minorista, trabajando en estrecha colaboración con ingenieros internos y otros socios para definir y entregar una base digital coherente.
El proyecto coincidió con el auge temprano de los sistemas de diseño y los principios de diseño atómico. Estos métodos resultaron esenciales para nuestro enfoque, permitiéndonos construir componentes reutilizables y modulares y agilizar la colaboración entre equipos. Tener diseñadores e ingenieros trabajando uno al lado del otro significaba que podíamos prototipar rápidamente, validar ideas con rapidez y garantizar calidad a través de ciclos de aseguramiento continuo de calidad.
Las sesiones de alineación regulares con los otros equipos de la agencia y el grupo de marca de HSBC ayudaron a garantizar consistencia en todos los verticales, mientras que los hitos compartidos mantenían la iniciativa más amplia coordinada y en buen camino.
3
Resultados y Entregables
Diseñé un sistema de interfaz de usuario global flexible que preservaba la integridad de la marca mientras se adaptaba a las necesidades regionales, modernizando la experiencia digital de HSBC para una nueva generación.
Trabajé junto a desarrolladores full-stack internos en un entorno ágil, lo que permitió la iteración continua y redujo los riesgos de usabilidad y localización.
Entregué una nueva aplicación de banca minorista adaptada para los mercados del Reino Unido y Europa.
Se logró un aumento del 35% en la velocidad para lanzar nuevas ofertas específicas del mercado.
✱
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HSBC informó un aumento del 35% en la velocidad de rendimiento en todas sus regiones para lanzar nuevas ofertas específicas del mercado.
HSBC informó un aumento del 35% en la velocidad de rendimiento en todas sus regiones para lanzar nuevas ofertas específicas del mercado.
HSBC informó un aumento del 35% en la velocidad de rendimiento en todas sus regiones para lanzar nuevas ofertas específicas del mercado.
