La presencia global de HSBC fue tanto una fortaleza como un desafío. Si bien el banco operaba en numerosos mercados, cada región había desarrollado sus propios productos y sistemas bancarios, lo que llevó a una experiencia digital fragmentada que obstaculizaba tanto la escalabilidad como la cohesión de la marca. La fragmentación estaba afectando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.

Como diseñador de UI, fui convocado para ayudar a unificar este paisaje en una interfaz global cohesiva. Colaborando estrechamente con los guardianes de la marca interna de HSBC, trabajé junto a cuatro agencias externas y un equipo de entrega multifuncional de desarrolladores de front-end y back-end, así como directores creativos. Mi papel se centró en garantizar la consistencia y la usabilidad en todos los mercados, traduciendo requisitos complejos en un sistema de diseño que pudiera adaptarse a las necesidades locales mientras mantenía un único estándar global.

Para lograr esto, aplicamos principios de diseño atómico para construir una interfaz modular que permitiera la escalabilidad sin comprometer la integridad visual o funcional. Establecí y mantuve una biblioteca de patrones en vivo, que se convirtió en la única fuente de verdad para todos los equipos y agencias, permitiendo una toma de decisiones más rápida y alineación entre regiones.