Cliente
Diageo
Ubicación
London, UK
Rol
Diseñador de producto
Servicios
Dirección Creativa
Diseño de UX/UI
Prototipado
Bienvenido a la Diageo Bar Academy, una plataforma de formación de vanguardia para bartenders, propietarios de bares y gerentes.
DBA tiene la misión de fomentar una comunidad global dedicada a elevar los estándares de la industria. Capacita presencialmente (F2F) a más de 100,000 dueños de bares, gerentes, bartenders y meseros cada año en 62 países.
Con el tiempo, la plataforma había evolucionado en silos, moldeada por objetivos comerciales cambiantes y dando como resultado contenido fragmentado, experiencias de usuario inconsistentes y una gestión de marca ineficiente. Frente a este complejo panorama técnico, DBA buscaba transformar el ámbito de la educación en hospitalidad y expandir su ya considerable audiencia global.
Cliente
Diageo
Ubicación
London, UK
Rol
Diseñador de producto
Servicios
Dirección Creativa
Diseño de UX/UI
Prototipado
Bienvenido a la Diageo Bar Academy, una plataforma de formación de vanguardia para bartenders, propietarios de bares y gerentes.
DBA tiene la misión de fomentar una comunidad global dedicada a elevar los estándares de la industria. Capacita presencialmente (F2F) a más de 100,000 dueños de bares, gerentes, bartenders y meseros cada año en 62 países.
Con el tiempo, la plataforma había evolucionado en silos, moldeada por objetivos comerciales cambiantes y dando como resultado contenido fragmentado, experiencias de usuario inconsistentes y una gestión de marca ineficiente. Frente a este complejo panorama técnico, DBA buscaba transformar el ámbito de la educación en hospitalidad y expandir su ya considerable audiencia global.
Bienvenido a la Diageo Bar Academy, una plataforma de formación de vanguardia para bartenders, propietarios de bares y gerentes.
DBA tiene la misión de fomentar una comunidad global dedicada a elevar los estándares de la industria. Capacita presencialmente (F2F) a más de 100,000 dueños de bares, gerentes, bartenders y meseros cada año en 62 países.
Con el tiempo, la plataforma había evolucionado en silos, moldeada por objetivos comerciales cambiantes y dando como resultado contenido fragmentado, experiencias de usuario inconsistentes y una gestión de marca ineficiente. Frente a este complejo panorama técnico, DBA buscaba transformar el ámbito de la educación en hospitalidad y expandir su ya considerable audiencia global.
Detalles
1
Métricas clave
↗ 10k nuevos
miembros de todo el mundo
↗ 3%
aumentan los usuarios de la plataforma
Detalles
1
Métricas clave
↗ 10k usuarios
miembros de todo el mundo
↗ 3%
aumentan los usuarios de la plataforma
Detalles
1
Métricas clave
↗ 10k nuevos
miembros de todo el mundo
↗ 3%
aumentan los usuarios de la plataforma
Detalles
1
Métricas clave
↗ 10k nuevos
miembros en todo el mundo
↗ 3%
aumentan los usuarios de la plataforma
2
Enfoque
Como parte de un equipo multidisciplinario que abarca diseño, tecnología, contenido y educación, trabajamos en estrecha colaboración con Diageo, adoptando un enfoque ágil basado en la rápida iteración, la co-creación y las pruebas continuas con los usuarios.
Los sprints de diseño y los ciclos regulares de retroalimentación nos ayudaron a equilibrar las necesidades del negocio, las marcas y la comunidad global de bares.
Los conocimientos recopilados a lo largo de este proceso informaron un nuevo conjunto de Principios de Diseño de Experiencia de Aprendizaje, anclando la plataforma en el valor del usuario mientras se satisfacen las demandas operativas.
3
Resultados y Entregables
Para el negocio, construimos una plataforma técnica escalable que proporciona una vista única del cliente y una forma de gestionar las necesidades de las marcas.
Para los usuarios, reimaginamos y reutilizamos el contenido existente, permitiendo que se convierta en cientos de módulos educativos, creando una experiencia de aprendizaje altamente personalizada y de primera clase.
2
Enfoque
Como parte de un equipo multidisciplinario que abarca diseño, tecnología, contenido y educación, trabajamos en estrecha colaboración con Diageo, adoptando un enfoque ágil basado en la rápida iteración, la co-creación y las pruebas continuas con los usuarios.
Los sprints de diseño y los ciclos regulares de retroalimentación nos ayudaron a equilibrar las necesidades del negocio, las marcas y la comunidad global de bares.
Los conocimientos recopilados a lo largo de este proceso informaron un nuevo conjunto de Principios de Diseño de Experiencia de Aprendizaje, anclando la plataforma en el valor del usuario mientras se satisfacen las demandas operativas.
3
Resultados y Entregables
Para el negocio, construimos una plataforma técnica escalable que proporciona una vista única del cliente y una forma de gestionar las necesidades de las marcas.
Para los usuarios, reimaginamos y reutilizamos el contenido existente, permitiendo que se convierta en cientos de módulos educativos, creando una experiencia de aprendizaje altamente personalizada y de primera clase.
2
Enfoque
Como parte de un equipo multidisciplinario que abarca diseño, tecnología, contenido y educación, trabajamos en estrecha colaboración con Diageo, adoptando un enfoque ágil basado en la rápida iteración, la co-creación y las pruebas continuas con los usuarios.
Los sprints de diseño y los ciclos regulares de retroalimentación nos ayudaron a equilibrar las necesidades del negocio, las marcas y la comunidad global de bares.
Los conocimientos recopilados a lo largo de este proceso informaron un nuevo conjunto de Principios de Diseño de Experiencia de Aprendizaje, anclando la plataforma en el valor del usuario mientras se satisfacen las demandas operativas.
3
Resultados y Entregables
Para el negocio, construimos una plataforma técnica escalable que proporciona una vista única del cliente y una forma de gestionar las necesidades de las marcas.
Para los usuarios, reimaginamos y reutilizamos el contenido existente, permitiendo que se convierta en cientos de módulos educativos, creando una experiencia de aprendizaje altamente personalizada y de primera clase.
Exploración temprana de la marca
Look & Feel final
